VILLALOBOS PARRA, SRA WENDY LORENA
Description
Tratar con personas no es fácil.
Y nadie te enseña cómo hacerlo sin perder la paciencia.
Manual de Supervivencia para Tratar con Personas es una guí
...
a honesta, divertida y profundamente humana sobre lo que implica trabajar de cara al público: atención al cliente, ventas, servicios y cualquier entorno donde la paciencia sea parte del uniforme.
A través de humor real, anécdotas reconocibles y una mirada cercana, Wendy Lorena Villalobos Parra pone en palabras lo que muchos viven y pocos dicen: el desgaste emocional, las normas absurdas, los reclamos creativos y la necesidad de conservar la dignidad mientras se atienden personas difíciles.
Este no es un manual corporativo.
Es un libro para quienes respiran hondo antes de responder, para quienes han sido el rostro de problemas que no crearon y para quienes siguen dando lo mejor… incluso en lunes.
Una lectura ágil, cómica y liberadora que te hará reír, asentir y sentirte acompañado.
Read more