KAYA. SRILAS
Description
El Lenguaje del Servicio al Cliente / The Language of Customer Service transforma el aprendizaje del vocabulario profesional español-inglés en una exp
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eriencia narrativa inmersiva, práctica y profundamente humana.
A través de una novela educativa única, este libro acompaña a Valeria Cruz mientras inicia su carrera en un centro de atención al cliente y aprende el lenguaje real del servicio profesional: la recepción, los turnos, las llamadas entrantes y salientes, la comunicación clara, la empatía, la gestión de conflictos, la facturación, el soporte técnico y el trabajo en equipo.
Cada unidad convierte situaciones laborales reales en escenas vivas - llenas de contexto, interacción y comprensión natural, no memorización mecánica.
Perfecto para estudiantes, autodidactas, profesionales, inmigrantes, candidatos a exámenes y cualquier persona que desea dominar el inglés y el español profesionales para desenvolverse con confianza en entornos de atención al cliente y comunicación laboral.
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