Tomassini Serra, Natalia
Description
¿Tus proyectos de mejora de procesos no alcanzan los resultados esperados?
¿Te cuesta que todas las personas implicadas se involucren, comprendan y co
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mpartan lo que realmente ocurre en el día a día?
Este libro te enseña a ver, entender y comunicar los procesos de forma clara y visual, utilizando herramientas de Visual Thinking y Storytelling ya probadas en talleres y congresos internacionales.
No necesitas ser artista ni experto en procesos. Solo necesitas cambiar la manera en que los miras… y en cómo los cuentas.
¿Para quién es este libro? Consultores, facilitadores y analistas de procesos. Líderes de equipo que buscan alinear mejor a sus colaboradores. Profesionales de TI, de gestión del cambio, analistas de negocio o cualquier persona que trabaje con procesos y quiera comunicar de forma visual, clara y humana. ¿Qué vas a conseguir? Descubrir las historias que esconden los procesos. Lograr que todos los perfiles implicados entiendan mejor lo que se está gestionando. Diseñar representaciones visuales de procesos que conecten y alineen al equipo, incluso en reuniones complejas. Facilitar la colaboración y el compromiso, clave para gestionar el cambio con éxito. Crear escenarios y casos de uso que tengan sentido para todos los involucrados, no solo para los expertos técnicos. Incorporar el pensamiento visual como herramienta estratégica para comunicar, alinear y avanzar.
Este no es un manual técnico de BPM (Business Process Management), aunque te ofrece las bases para entender cómo trabajar con procesos.
Tampoco busca enseñarte visual thinking o storytelling en profundidad, aunque te dará las herramientas necesarias para empezar a utilizarlas en tu día a día.
Es una guía práctica e inspiradora para complementar tu enfoque tradicional y empezar a transformar tu manera de pensar, dibujar y comunicar procesos de negocio.
Incluye plantillas, ejemplos reales y consejos fáciles de aplicar.
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