Stringer, Daniel
Description
Les indicateurs clés de performance les plus précieux en période de crise économique sont ceux qui sont initialement considérés comme les mesures les
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plus élémentaires. Il s'agit généralement de mesures liées au temps, à la productivité et à la satisfaction des clients en ce qui concerne les défauts et les réclamations EOT. Ces mesures permettent au client d'être satisfait et à l'entreprise de jouir d'une bonne, voire d'une meilleure réputation que les indicateurs clés de performance considérés comme « improductifs » ci-dessus, ce qui se traduit par un personnel motivé et des projets rapides et efficaces. Ils contrôlent également l'épine dorsale du contrat de construction, la productivité se traduisant par les coûts totaux les plus bas dans les domaines du contrat.
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