GUSTAVO. MARTINEZ
Description
<b><i>Customer Centricity</i></b> revela cómo transformar a las empresas poniendo verdaderamente al cliente en el centro. A través de ejemplos reales,
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modelos prácticos y una visión estratégica, el libro demuestra que la rentabilidad sostenible nace cuando las organizaciones dejan de ver al cliente como una cifra y comienzan a verlo como el propósito que da sentido a todo lo que hacen.
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