Abramenka, Viktoryia
Description
Cette recherche analyse les messages de communication de crise de deux organisations : British Petroleum (BP) et Tokyo Electric Power Company (TEPCO).
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L'étude examine les communiqués de presse, les mises à jour Facebook et les tweets de ces organisations. La recherche s'attache à détecter quatre thèmes principaux dans les messages de communication de crise des entreprises : la confiance, la collaboration, l'engagement et l'interactivité. Cette étude se penche ensuite sur les stratégies de communication de crise.
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